Gérer l’agressivité et les conflits clients

Quand

16/10/23
14h00 - 15h00

Réservations

Les réservations sont closes

Type d’évènement

Public

Tout public

Objectifs

– Gérer l’agressivité et les conflits clients
– Découvrir des techniques incroyablement efficaces pour gérer l’agressivité et la colère de vos clients afin de traiter les conflits

Programme

• Calmez vos clients afin d’arriver à une discussion posée
• Découvrez l’analyse transactionnelle
• Retrouvez la confiance et la gratitude de vos clients
• Gérez les litiges et SAV avant qu’il ne s’envenime

Réservations

Les réservations sont closes pour cet évènement.

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