Public
Tout public
Objectifs
– Gérer l’agressivité et les conflits clients
– Découvrir des techniques incroyablement efficaces pour gérer l’agressivité et la colère de vos clients afin de traiter les conflits
Programme
• Calmez vos clients afin d’arriver à une discussion posée
• Découvrez l’analyse transactionnelle
• Retrouvez la confiance et la gratitude de vos clients
• Gérez les litiges et SAV avant qu’il ne s’envenime
Réservations
Les réservations sont closes pour cet évènement.